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IMPORTANTE : A Creative não é uma Oficina Walk In. É obrigatória a marcação atempada de visitas.
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GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
1. Garantia Legal e Período de Reflexão
1.1 Assegura-se o Direito a uma Garantia Legal de Dois Anos para Defeitos de Material, de acordo com a legislação portuguesa. No caso de serviços prestados a partir de dezembro de 2021, aplica-se o prazo de um ano e meio de garantia para os serviços realizados, conforme a Regra Europeia.
1.2 O pedido de reparação ou a comunicação de defeito ou falha será considerado a partir da data de marcação da intervenção ou reparação.
1.3 O pedido de devolução de valores pagos, se resultante de descontentamento com o serviço prestado ou qualidade do material, só será considerado válido se realizado no prazo máximo de 14 dias a contar da entrega da viatura - período legal de reflexão ou retratação.
2. Responsabilidades e Comunicações
2.1 O ENI/Prestador de Serviços reserva-se o direito de decisão final sobre a aceitação ou não da devolução de valores cobrados, sendo esta total ou parcial, conforme o caso.
2.2 Todos os assuntos relacionados com garantias, reclamações, alterações de marcações ou qualquer outra comunicação devem ser tratados exclusivamente por escrito, através dos canais disponíveis: Instagram, WhatsApp, E-mail ou Website.
2.3 Para cores especiais como saturadas, compensadas, camaleónicas, ultra brilho, matte e ultra matte, aplica-se única e exclusivamente a garantia da marca do material. À luz da legislação portuguesa, estas não exigem garantia adicional, especialmente para bens de consumo sujeitos a exposição exterior.
2.4 Ao aceitar a execução do serviço, o Cliente declara que leu, compreendeu e aceita os termos aqui descritos, disponíveis em www.creativegarage.pt.
3. Remoção de Vinil e Responsabilidades Associadas
3.1 Ao contratar o serviço de remoção de vinil, o Cliente compreende e aceita ser o único responsável por danos resultantes do estado da pintura original, da sua fragilidade ou da deterioração provocada pela idade do material ou pelas condições da superfície.
3.2 O Cliente compromete-se a assumir o pagamento da lavagem e remoção de colas, caso se revele necessário, ou a realizar esse serviço por meios próprios ou através de terceiros, mediante acordo mútuo.
3.3 A Empresa ou ENI não se responsabiliza por danos causados durante a remoção de colas ou limpeza da viatura efetuada fora das suas instalações, seja por parte do Cliente ou de terceiros por ele contratados.
4. Marcações e Comparência
4.1 As marcações são agendadas conforme a disponibilidade da Empresa ou ENI.
4.2 O Cliente compromete-se a comparecer na data marcada, reconhecendo o impacto negativo que a ausência sem aviso prévio causa à Empresa ou ENI.
4.3 A Empresa ou ENI reserva-se o direito de recusar remarcações resultantes de faltas sem justificação válida.
4.4 Caso uma remarcação seja aceite, o Cliente dispõe de 6 meses a contar da data original para realizar o serviço.
4.5 No caso de não comparência sem aviso prévio e/ou sem justa causa, a Empresa ou ENI reserva-se o direito de aplicar custos adicionais ao serviço como forma de compensação pelos prejuízos causados.
5. Serviços de Tuning, Reprogramações e Alterações ao Motor (Creative Power / Swaptune)
5.1 Os serviços de tuning, reprogramação de centralina, alterações ao software do motor, desativações (EGR, DPF, AdBlue), pops & bangs, alterações de limitadores, e outros serviços similares não possuem qualquer tipo de garantia de desempenho, funcionamento ou durabilidade.
5.2 O Cliente reconhece que quaisquer alterações ao software ou componentes do veículo podem anular a garantia do fabricante, bem como gerar implicações legais, incluindo reprovação em inspeções, multas, ou exigência de homologações adicionais.
5.3 O Cliente assume, de forma total e exclusiva, a responsabilidade por quaisquer avarias ou danos ocorridos após a execução dos serviços mencionados, incluindo mas não se limitando a: motor, turbo, embraiagem, caixa de velocidades, escapes, injetores, eletrónica, consumos ou emissões.
5.4 A Creative Power e a Swaptune não se responsabilizam por danos ocorridos durante testes de estrada, testes de potência (dyno), medições ou verificações de desempenho, mesmo que autorizados pelo Cliente.
5.5 Ao aceitar os serviços prestados pela Creative Power ou pela Swaptune, o Cliente declara que compreende os riscos associados e isenta ambas as entidades de quaisquer responsabilidades futuras, legais ou mecânicas.
5.6 Caso o Cliente solicite a reversão das alterações realizadas, reposição de mapa original ou outro tipo de intervenção corretiva, a mesma será tratada como novo serviço, estando sujeita a nova proposta orçamental.
5.7 A Creative Power e a Swaptune
reservam-se o direito de recusar a prestação de qualquer serviço que, na sua avaliação, possa comprometer a segurança do veículo, do condutor ou de terceiros, mesmo que o Cliente insista na sua realização.
6. Validação Prévia e Aprovação Visual
6.1 O Cliente é responsável por verificar o estado final do serviço no momento da entrega da viatura. Após a entrega, qualquer reclamação estética ou visual deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas, salvo acordo prévio por escrito.
6.2 A não comunicação dentro do prazo indicado será entendida como aceitação plena do serviço, não podendo haver lugar a reembolsos, retrabalhos gratuitos ou compensações.
7. Alterações de Última Hora ou Fora do Acordado
7.1 Quaisquer alterações ao projeto original, seja a nível de cor, acabamento, design, ou tipo de serviço, devem ser comunicadas e aprovadas por escrito antes da execução. Alterações solicitadas no momento da entrega ou durante a execução poderão implicar custos adicionais ou atrasos.
8. Materiais Fornecidos pelo Cliente
8.1 Sempre que o Cliente forneça material próprio (ex: vinil, peças, colas, centralinas externas), a Empresa ou ENI não se responsabiliza por danos, falhas de compatibilidade, durabilidade ou qualidade final do serviço.
8.2 O Cliente assume total responsabilidade pelo resultado final caso o material fornecido não cumpra os requisitos técnicos adequados.
9. Comunicação e Registos Visuais
9.1 O Cliente aceita que a Creative Garage, a Creative Power ou a Swaptune possam fotografar ou filmar o processo e resultado final do serviço prestado, com fins promocionais, comerciais e de arquivo técnico, salvo indicação contrária expressa por escrito antes do início do serviço.
10. Pagamentos, Sinalizações e Penalizações
10.1 A reserva de qualquer serviço poderá requerer o pagamento de um sinal, definido caso a caso. Em caso de cancelamento sem aviso prévio de 48h, o sinal poderá ser retido a título de compensação.
10.2 Os serviços só serão iniciados após
pagamento prévio ou conforme acordado por escrito. A falta de pagamento nos prazos definidos
pode levar à suspensão da execução ou entrega do veículo.
Última Atualização dos Termos a 06-08-2025 em Azambuja, Lisboa, Portugal
Última Revisão dos Termos a 07-08-2025 em Carregado, Lisboa, Portugal | Notas: Sem Alterações
CreAtive Design and Wrapping de Guilherme D. F. de Mira | Azambuja - Carregado
IMPORTANTE : A Creative não é uma Oficina Walk In. É obrigatória a marcação atempada de visitas.
